Diversos observadores economicos y tecnologicos coinciden en que el futuro de los sistemas informaticos empresariales consiste en la automatizacion completa de sus procesos de negocios. Asi es que el exito de esas organizaciones radica en buena parte en las herramientas utilizadas para gestionar dichos procesos. Esto ha llevado a que los sistemas de Workflow y de Gestion de Procesos de Negocios (BPM) hayan tenido un crecimiento sostenido en los ultimos anos, motivando el volcado de gran parte del conocimiento necesario para que las organizaciones funcionen y realicen sus objetivos, en los procesos de negocios. Estos, de estar automatizados, constituyen una valiosisima biblioteca de conocimiento irremplazable. En este trabajo se proponen herramientas y metodologias para gestionar y aprovechar ese conocimiento, optimizando el rendimiento de las organizaciones.
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